こちらの記事は下記システム環境の方が対象になります。
| 対象製品 | Kensington社製Trackball |
| 発生バージョン | KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3 |
| 対象環境（OS等） | ケース1：Intel製Mac を使用中
ケース2：Apple Silicon 製Mac + macOS 12 (Monterey) |
不具合内容：最新版 KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3をインストールしたらマウスとしては使用出来るが、アプリに表示されない。
2022年4月現在の最新版である”KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3”をインストールしたところ、システム環境設定から操作可能な”KensingtonWorks”上で接続されているトラックボールが表示されない不具合が発生しています。
KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3から正式にApple Siliconネイティブプラットフォームに対応したApple Universal App形式のソフトウェアになりました。
その為、Intel製のMacを使用のお客様もインストールをしてしまいますと、KensingtonWorksに接続しているトラックボールが稀に表示されなくなる症状が発生しています。
こちらのエラーの問題点は再起動やトラックボールを接続し直すと復帰する場合がございますが、現時点でも不安定なことには変わりありません。
ケース1 解決方法：前のバージョンの2.3.2へダウングレード
Intel製PCをお使いの方はKensingtonWorks for Mac Ver.2.3.2を再インストールしてダウングレードすることで改善されます。
ケース2 解決方法：Apple Silicon + macOS 12 Montereyの対応の時期バージョンが出るまで待機
残念ながら現時点ではApple Silicon 対応のソフトウェアはmacOS 11 Big Surまでになってしまっております。現時点ではKensingtonWorksの時期バージョンが出る迄お待ちください。
最新バージョンの更新がありましたら、こちらのページにてお知らせする予定です。
出典：リリースノート（KensingtonWorks）
