トラックボールのソフトウェア”KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3”による不具合

こちらの記事は下記システム環境の方が対象になります。

対象製品 Kensington社製Trackball
発生バージョン KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3
対象環境(OS等) ケース1:Intel製Mac を使用中

ケース2:Apple Silicon 製Mac + macOS 12 (Monterey)

不具合内容:最新版 KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3をインストールしたらマウスとしては使用出来るが、アプリに表示されない。

2022年4月現在の最新版である”KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3”をインストールしたところ、システム環境設定から操作可能な”KensingtonWorks”上で接続されているトラックボールが表示されない不具合が発生しています。

KensingtonWorks for Mac Ver.3.0.3から正式にApple Siliconネイティブプラットフォームに対応したApple Universal App形式のソフトウェアになりました。

その為、Intel製のMacを使用のお客様もインストールをしてしまいますと、KensingtonWorksに接続しているトラックボールが稀に表示されなくなる症状が発生しています。

こちらのエラーの問題点は再起動やトラックボールを接続し直すと復帰する場合がございますが、現時点でも不安定なことには変わりありません。

ケース1 解決方法:前のバージョンの2.3.2へダウングレード

Intel製PCをお使いの方はKensingtonWorks for Mac Ver.2.3.2を再インストールしてダウングレードすることで改善されます。

ケース2 解決方法:Apple Silicon + macOS 12 Montereyの対応の時期バージョンが出るまで待機

残念ながら現時点ではApple Silicon 対応のソフトウェアはmacOS 11 Big Surまでになってしまっております。現時点ではKensingtonWorksの時期バージョンが出る迄お待ちください。

最新バージョンの更新がありましたら、こちらのページにてお知らせする予定です。

出典:リリースノート(KensingtonWorks)

おすすめの記事